Proof of Concept: AI-chatbot som gör er kunskap sökbar
Många organisationer sitter på stora mängder värdefull information: instruktionsmanualer, policys, artikelregister, interna riktlinjer och produktdokumentation. Problemet är inte brist på information – utan att den är svår att hitta, tolka och använda i vardagen.
I detta Proof of Concept (PoC) ville vi visa hur en AI-baserad chatt kan göra befintlig kunskap direkt tillgänglig, utan att kräva stora förändringar i arbetssätt eller kontinuerligt manuellt underhåll.
Utmaning och vad organisationen behövde
Traditionell sökfunktion räckte inte – användarna ville kunna ställa frågor med sina egna ord och få tydliga, källbaserade svar. Lösning: AI Chat tränad på kundens egen kunskap. Detta gav:
Snabbare åtkomst till korrekt information
Minskad belastning på support och interna experter
En lösning som är säker, EU-compliant och varumärkesanpassad
Möjlighet att använda befintligt material, utan att skriva om allt.
Så fungerar vår AI-chatbot
Vi utvecklade en AI-chatbot baserad på LLM (ChatGPT 5.1), där kundens eget material låg till grund för alla svar. Kundens dokument (manualer, policys, artikelregister m.m.) delas upp i intelligenta “chunks”. AI:n söker endast i validerad kunddata, ingen extern gissning och varje svar är spårbart till sina källor. Resultatet blir en chatt som:
Förstår sammanhang
Hög träffsäkerhet
Mindre felaktig information
Ökat förtroende hos användarna
Vår teknik blandat med kraften från den stora AI-modellen. Er egna AI-chat.
Denna AI Chat kan anpassas helt efter kundens tonalitet och språk, för vi vet hur viktigt de är att hålla varumärkets röst. Här får målgruppens behov största fokus oavsett om det är kund, partner eller medarbetare som vi vill serva.
Resultatet är en AI som upplevs som en del av organisationen, inte som ett externt verktyg. Redo för lagkrav och framtiden. Lösningen är byggd för att möta både dagens och morgondagens krav:
EU-hostad
Full transparens med källor direkt i chatten
WCAG-anpassad
Skalbar för fler språk, fler datakällor och fler användningsområden
Resultat från Proof of Concept
Efter genomfört Proof of Concept blev informationen avsevärt snabbare att hitta, samtidigt som antalet återkommande frågor till support och interna experter minskade. Organisationen upplevde också ett ökat förtroende för att svaren var korrekta, aktuella och källbaserade – med minimal insats för löpande underhåll och uppdatering.
PoC:n visade tydligt att AI-chatten inte bara fungerar som ett gränssnitt, utan som ett strategiskt verktyg för att aktivera och tillgängliggöra befintlig kunskap. Genom att förvandla statiska dokument till levande, sökbar information skapas bättre serviceupplevelser dygnet runt, i en lösning som skalar med verksamheten utan att öka arbetsbördan.
AI är tekniken. Kunskapen kommer från er.
Värdet uppstår när de arbetar tillsammans.
👉 Vill ni se hur AI Chat kan fungera med er egen data?
Boka en demo eller starta ett Proof of Concept med oss.
Utforska fler av våra kundcase
Kanske är du sugen på att skriva något om oss? Här nedan finner du det som hänt oss på sistone. Prata gärna med vår marknadskoordinator om du vill får en kommentar.