Till dig med e-handel: Klarna Checkout blir Kustom – detta måste du göra

Klarna genomför en större förändring i sin betalningsplattform. Klarna Checkout (KCO) kommer att fasas ut och ersättas av Kustom – en ny plattform som ska ge dig bättre kontroll, fler funktioner och smartare insikter.

Men det innebär också att du som e-handlare måste agera. Om du inte följer anvisningarna i mailet från Klarna/Kustom riskerar din kassa att sluta fungera.

Vad är Klarna Kustom – och varför påverkar det dig?

Kustom är Klarna's nya plattform som ersätter tidigare Klarna Checkout och Merchant Portal. När migreringen är klar sker all hantering i Kustom Portal. Det inkluderar bland annat:

• Transaktioner och orderhistorik
• Utbetalningar och ekonomiska rapporter
• Hantering av returer och tvister

🔗 Läs mer om Kustom på deras officiella webbplats »

Checklista: Så säkerställer du att migreringen till Kustom fungerar

1. Hitta mailet från Kustom

Mailet har ämnesraden "Welcome to Kustom – Your upgrade is now!" och innehåller all information du behöver för att aktivera din nya portal.

2. Logga in i Kustom Portal

En administratörsanvändare har redan skapats åt dig. Använd länken i mailet eller gå direkt till Kustoms inloggningssida och logga in.

3. Fyll i eventuell information

I Kustom Portal – klicka på Account längst upp till höger. Där ser du om något saknas eller behöver kompletteras.

4. Kontrollera att integrationen fungerar

Även om Klarna uppger att ingen teknisk ändring krävs, har vi sett att vissa webbshoppar haft problem att ta emot ordrar efter uppgraderingen. Säkerställ därför att:

• Kopplingen till din webbutik fortfarande fungerar
• Inga felmeddelanden visas i orderflödet
• Betalningar går igenom som de ska