Nya lagkravs-snackisen: Så påverkas din e-handel av ”ångraknappen”

Den 19 juni 2026 träder nya regler i kraft som påverkar alla som bedriver e-handel mot privatpersoner. Det handlar om ett nytt EU-direktiv som i folkmun kallas för ”ångra-knappen”. Syftet är enkelt: det ska vara lika lätt för en kund att ångra ett köp som det var att genomföra det på din webbshop.

Som din partner inom webb vill vi se till att din webbplats inte bara följer lagen, utan också fortsätter att leverera en kundupplevelse i världsklass.

Vad innebär de nya kraven för din webbsida?

Ändringarna i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler syftar till att stärka konsumentskyddet. De nya reglerna ställer högre krav på transparens och funktionalitet. Här är de viktigaste punkterna du behöver ha koll på för din sajt:

Digital ångerrätt direkt: Kunden ska kunna ångra sitt köp digitalt med ett enkelt knapptryck, utan krav på att ringa eller maila.
Tydlighet före köp: Informationen om ångerrätten måste vara glasklar innan kunden slutför sin beställning.
Tillgänglighet: Funktionen måste finnas tillgänglig på din site under hela ångerfristen (normalt 14 dagar).
Omedelbar bekräftelse: När kunden ångrar sig ska en bekräftelse skickas ut direkt.
Tydlig returprocess: Det måste framgå exakt vad som händer med retur och återbetalning. Missar man att kommunicera returkostnader kan man som handlare själv tvingas stå för dem.

Viktigt att veta: Om din hemsida saknar denna funktion efter den 19 juni betraktas det som ett brott mot marknadsföringsreglerna, vilket kan leda till kännbara sanktioner. Läs mer i pressmeddelandet från Regeringen här.

Vi hjälper dig att framtidssäkra din sajt

Varje webbshop är unik och det finns sällan en ”one size fits all-lösning" när det kommer till integrationer och användarflöden. Vi på Netmine har redan börjat titta på hur vi kan implementera detta på bästa sätt för våra kunder, så när du är redo kan vi sätta oss och titta på hur din specifika lösning bör se ut – både tekniskt och visuellt.

Vår process för genomförande:

1. Analys: Vi ser över hur din nuvarande kassa och kundresa ser ut.
2. Lösningsförslag: Vi tar fram ett unikt förslag på hur ångra-funktionen integreras bäst på din webbsida med best practice av UX och teknisk funktion.
3. Implementering: Vi bygger och testar funktionen.

Vill du att vi tar fram ett förslag för din e-handel? 

Hör av dig till din kontaktperson hos oss så bokar vi in en genomgång. Vi finns här för att göra det krångliga enkelt, så att du kan fokusera på att driva din affär framåt.

Prata med oss